Политика компании

Введение

Настоящая Политика компании является официальным документом платформы Digital Trade и определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения и защиты информации пользователей, а также основные правила использования сервиса.

Digital Trade предоставляет цифровую торговую инфраструктуру для работы с криптовалютными активами, включая торговые операции, управление аккаунтом, аналитические инструменты, рыночную информацию и связь со службой поддержки.

Компания признаёт важность защиты персональных данных и применяет технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, утечки, изменения или уничтожения пользовательской информации.

Определения

Платформа — веб-сайт, мобильная версия и иные цифровые сервисы Digital Trade. Пользователь — лицо, использующее платформу. Аккаунт — персональная учётная запись пользователя.

Цифровые активы — криптовалюты, токены и иные цифровые финансовые инструменты. Персональные данные — информация, позволяющая прямо или косвенно определить пользователя. KYC — процедура подтверждения личности. AML — меры по предотвращению отмывания денежных средств и незаконных операций.

Общие принципы обработки данных

Digital Trade обрабатывает информацию на основе законности, прозрачности, минимальной достаточности и безопасности. Собираются только данные, необходимые для предоставления функций, защиты аккаунтов, выполнения требований законодательства и улучшения сервиса.

Компания не продаёт персональные данные и не использует их в целях, не связанных с работой платформы.

Регистрация аккаунта

Для регистрации пользователь предоставляет электронную почту, логин, пароль и при необходимости дополнительные сведения: имя и фамилию, номер телефона, дату рождения, страну проживания и настройки безопасности.

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и обновлять её при изменениях. Компания вправе запросить дополнительное подтверждение данных, если это необходимо для защиты аккаунта или проверки операции.

Регистрация завершается только после явного принятия настоящей Политики. Дата согласия сохраняется в учётной записи.

Процедура KYC

Digital Trade может проводить идентификацию пользователя для защиты от мошенничества, предотвращения незаконного использования платформы, соблюдения применимых требований и повышения безопасности операций.

В ходе проверки могут запрашиваться удостоверяющие личность документы, фотографии документов, подтверждение адреса и дополнительные сведения. Доступ к этим данным ограничивается.

AML и мониторинг операций

Платформа может анализировать необычные операции, частоту переводов, подозрительные модели поведения и попытки обхода ограничений безопасности. При наличии оснований отдельные функции аккаунта могут быть временно ограничены до завершения проверки.

Мониторинг может учитывать сумму, периодичность и последовательность действий, совпадение технических признаков нескольких аккаунтов, использование недостоверных сведений и иные факторы риска. Автоматический сигнал сам по себе не означает нарушение: он служит основанием для дополнительной проверки и уточнения обстоятельств.

Пользователь обязан по запросу предоставить разумно необходимую информацию о назначении операции и подтвердить принадлежность аккаунта. Отказ от проверки, предоставление противоречивых данных или попытка скрыть источник действий могут привести к приостановлению соответствующей операции.

Финансовая информация

При использовании платформы обрабатываются история сделок, сведения о пополнениях и выводах, баланс аккаунта, торговая активность, выбранная страна операции, платёжные реквизиты и данные о комиссиях. Эти сведения необходимы для отображения операций и работы сервиса.

Для каждой операции могут сохраняться внутренний идентификатор, время создания и обработки, выбранный актив, котировка, количество, сумма, валюта расчёта, статус и технические сведения о подтверждении. Такая детализация позволяет восстанавливать последовательность действий, разбирать обращения и обеспечивать согласованность баланса с портфелем.

Отображаемая стоимость портфеля рассчитывается на основании доступных котировок и валютных курсов. Она может изменяться в реальном времени и не является обещанием цены, по которой операция обязательно будет исполнена в будущем.

Блокчейн и публичные данные

Пользователь понимает, что некоторые данные блокчейн-операций могут быть общедоступны: адреса кошельков, идентификаторы транзакций, время и объём перевода. Digital Trade не контролирует публичные сети и не может изменить сведения, уже записанные в блокчейн.

Перед отправкой цифрового актива пользователь обязан самостоятельно проверить адрес, выбранную сеть, поддерживаемый формат и иные реквизиты. Операция, направленная в несовместимую сеть или на неверный адрес, может быть необратимой из-за технических свойств распределённого реестра.

Технические данные

Автоматически могут собираться IP-адрес, данные устройства и браузера, сведения об операционной системе, технические журналы и информация о действиях пользователя. Они используются для защиты аккаунтов, обнаружения атак, улучшения производительности и исправления ошибок.

Журналы могут содержать дату и время запроса, адрес открытой страницы, результат операции, код ответа сервера и диагностическое описание ошибки. Доступ к журналам предоставляется только в объёме, необходимом для сопровождения платформы, расследования инцидентов и предотвращения повторных сбоев.

Cookie

Cookie-файлы и аналогичные технологии применяются для сохранения настроек, безопасной авторизации, анализа использования платформы и улучшения интерфейса. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако часть функций после этого может работать некорректно.

Обязательные cookie обеспечивают работу пользовательской сессии, защиту форм и сохранение выбранной темы или валюты отображения. Срок их действия ограничивается назначением соответствующего файла, а при выходе из аккаунта данные активной сессии прекращают использоваться для авторизации.

Передача данных

Информация передаётся только в объёме, необходимом для работы сервиса. Получателями могут быть технические партнёры, поставщики инфраструктуры, сервисы проверки личности, платёжные организации и государственные органы при наличии законного требования.

Компания не передаёт данные третьим лицам для продажи или незаконного использования.

Защита информации

Для защиты данных используются шифрование, защищённые соединения, разграничение доступа, мониторинг безопасности и дополнительные способы подтверждения важных действий. Методы защиты регулярно пересматриваются и совершенствуются.

Пароли не должны храниться в открытом виде. Доступ сотрудников к служебным функциям ограничивается, а изменения финансовых параметров и состояния аккаунта могут фиксироваться в отдельном журнале. Резервирование, транзакционная обработка и проверка входных данных применяются для снижения риска повреждения или несогласованности информации.

При выявлении признаков компрометации пользователь должен немедленно прекратить подозрительную сессию, изменить данные доступа и обратиться в поддержку. Платформа вправе запросить повторную авторизацию либо временно остановить чувствительные действия до завершения проверки.

Ответственность пользователя

Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность пароля, сохранность доступа к аккаунту, безопасность своего устройства и действия, совершённые после авторизации. Нельзя передавать пароль, коды подтверждения или доступ к сессии третьим лицам.

Все операции после успешной авторизации считаются выполненными пользователем, если не доказано нарушение безопасности со стороны платформы.

Торговые риски

Digital Trade предоставляет техническую платформу и не гарантирует получение прибыли, сохранение стоимости портфеля или рост цифровых активов. Стоимость криптовалют меняется под влиянием рыночных условий, экономических факторов, новостей, законодательства и поведения участников рынка.

Пользователь самостоятельно оценивает риски и принимает решение о совершении каждой операции.

Изменение курса криптовалют

Digital Trade не несёт ответственности за изменение стоимости криптовалют, падение курса активов, потерю стоимости портфеля, убытки пользователя и последствия его торговых решений.

Рынок цифровых активов является высоковолатильным. Прошлые показатели, графики и аналитические данные не гарантируют будущий результат.

Ответственность за действия пользователя

Открытие и закрытие сделок, выбор направления и стратегии, управление рисками, пополнение, вывод и перевод активов являются личной ответственностью пользователя. Digital Trade не принимает решения вместо пользователя.

До подтверждения операции пользователь обязан проверить выбранный актив, сумму, количество, валюту расчёта, направление и доступный баланс. Если интерфейс показывает окно подтверждения, продолжение операции означает согласие с указанными в нём параметрами.

Запрещается использовать платформу для нарушения прав третьих лиц, обхода технических ограничений, вмешательства в работу программного обеспечения, распространения вредоносного кода, автоматизированной перегрузки сервиса и совершения действий от имени другого лица без полномочий.

Служба поддержки

Поддержка помогает разобраться в работе платформы, восстановлении доступа, технических ошибках и использовании функций. Она не является финансовым консультантом, не даёт инвестиционных рекомендаций, не гарантирует прибыль, не управляет средствами пользователя и не компенсирует торговые убытки.

API и сторонние приложения

При использовании API пользователь самостоятельно отвечает за сохранность ключей доступа и предоставленные сторонним приложениям разрешения. Digital Trade не отвечает за действия стороннего сервиса, которому пользователь самостоятельно передал доступ.

Технические риски

В работе цифрового сервиса возможны временная недоступность, задержки операций, технические ошибки и проблемы сторонних сетей. Компания принимает меры для стабильной работы, но не может гарантировать абсолютное отсутствие сбоев.

Плановое обслуживание, обновление программного обеспечения, перегрузка каналов связи, отказ оборудования, изменение стороннего API или нестабильность сети цифрового актива могут повлиять на скорость получения котировок и обработки запросов. После восстановления работы платформа стремится корректно отобразить сохранённое состояние операций.

Пользователь не должен многократно отправлять одинаковый запрос, если результат ещё не отображён. В спорной ситуации приоритет имеют записи базы данных и внутренние идентификаторы операций, а не локальное состояние страницы или снимок экрана без возможности проверить его происхождение.

Отсутствие инвестиционных рекомендаций

Рыночная информация, новости, графики, котировки, аналитика и исторические данные предоставляются исключительно в информационных целях. Они не являются индивидуальной инвестиционной рекомендацией, предложением купить или продать актив либо гарантией будущего результата.

Наличие актива в списке, его позиция в интерфейсе, цвет динамики или доступность торгового действия не означают одобрение актива со стороны Digital Trade. Пользователь самостоятельно изучает характеристики цифрового актива, его ликвидность, технологические особенности и допустимый для себя уровень риска.

Изменения политики

Digital Trade вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой последнего обновления. О существенных изменениях пользователь может быть уведомлён через платформу или электронную почту.

Заключительные положения

Используя Digital Trade, пользователь подтверждает понимание рисков криптовалют, личную ответственность за собственные действия, согласие с обработкой данных и принятие правил использования платформы.

По вопросам настоящей Политики можно обратиться в службу поддержки Digital Trade.

Цели и основания обработки информации

Информация обрабатывается для создания и обслуживания аккаунта, исполнения запросов пользователя, расчёта и отображения операций, формирования истории, обеспечения поддержки, предотвращения злоупотреблений, восстановления доступа и развития функций платформы. Объём данных определяется конкретным действием и не должен быть избыточным по отношению к его цели.

Основанием обработки выступают электронное согласие пользователя, необходимость исполнения условий настоящего документа, обеспечение безопасности и стабильности сервиса, а также выполнение применимых обязательных требований. Если для отдельного действия требуется дополнительное согласие, оно запрашивается до начала соответствующей обработки.

Данные, полученные для одной цели, не должны использоваться способом, несовместимым с первоначальным назначением. Обезличенная статистика может применяться для анализа нагрузки, качества интерфейса и востребованности функций при условии, что она не позволяет определить конкретного пользователя.

Сроки хранения и удаление данных

Информация хранится не дольше, чем это необходимо для работы аккаунта, подтверждения выполненных операций, обеспечения безопасности, разрешения обращений и соблюдения обязательных сроков. Разные категории данных могут иметь разные сроки хранения с учётом их назначения и технической значимости.

После прекращения использования платформы часть сведений может быть удалена, обезличена либо переведена в архивный режим. Записи о финансовых действиях, согласиях, инцидентах безопасности и служебных изменениях могут сохраняться дольше, если они необходимы для подтверждения истории взаимодействия или защиты законных интересов сторон.

Удаление активной учётной записи не означает автоматического изменения данных, опубликованных в независимой блокчейн-сети. Резервные копии очищаются в рамках установленного цикла обновления и не используются для обычной работы после удаления основной записи.

Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения о данных своего аккаунта, проверять их актуальность, исправлять доступные поля, запрашивать разъяснение порядка обработки и сообщать о предполагаемой ошибке. Запрос должен позволять надёжно определить аккаунт, к которому относится обращение.

В предусмотренных случаях пользователь может запросить ограничение обработки, удаление отдельных сведений или прекращение использования необязательных данных. До выполнения запроса платформа вправе провести проверку личности и убедиться, что действие не нарушит безопасность аккаунта, права других лиц и требования к сохранению истории операций.

Ответ предоставляется через доступный канал поддержки в разумный срок с учётом сложности обращения. Если запрос не может быть выполнен полностью, пользователю сообщается причина ограничения и доступный порядок дальнейшего рассмотрения.

Ограничение и прекращение доступа

Digital Trade может временно ограничить отдельную функцию или доступ к аккаунту при подозрении на компрометацию, нарушении настоящей Политики, предоставлении недостоверных сведений, попытке вмешательства в работу сервиса или необходимости проверить необычную операцию. Ограничение применяется в объёме, соответствующем выявленному риску.

Пользователю может быть предложено подтвердить личность, сменить пароль, уточнить обстоятельства действия или обратиться в поддержку. После устранения причины ограничение пересматривается. Повторные, умышленные или существенные нарушения могут стать основанием для прекращения обслуживания аккаунта.

Ограничение доступа не отменяет ранее возникшие обязательства пользователя и не изменяет уже завершённые операции. Состояние незавершённых запросов определяется их фактическим статусом в системе на момент применения ограничения.

Обращения, претензии и разрешение разногласий

Если пользователь не согласен с отображаемым результатом, он должен направить в поддержку описание ситуации, ID аккаунта, дату, примерное время, раздел платформы и идентификатор операции при его наличии. Пароль, одноразовые коды и иные секретные данные передавать не требуется.

При рассмотрении обращения сопоставляются записи базы данных, статус операции, журналы технических событий и информация, предоставленная пользователем. Ответ может содержать разъяснение, запрос дополнительных сведений или описание выполненного исправления. Стороны стремятся урегулировать разногласие путём последовательного документированного рассмотрения.

Сообщения платформы могут направляться через интерфейс, электронную почту или официальный канал поддержки. Пользователь отвечает за актуальность контактных сведений и своевременное ознакомление с уведомлениями, связанными с безопасностью и состоянием аккаунта.

Непредвиденные обстоятельства

На доступность и скорость работы могут повлиять обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Digital Trade: перебои связи и электроснабжения, крупные сбои внешней инфраструктуры, кибератаки, ограничения провайдеров, чрезвычайные события, изменения работы блокчейн-сетей и обязательные решения уполномоченных органов.

В такой ситуации платформа принимает разумные меры для сохранения данных, восстановления основных функций и информирования пользователей. Сроки обработки отдельных действий могут быть увеличены до устранения причины, а временное ограничение функций не рассматривается как гарантия сохранения рыночной цены.

Если одно из положений документа признаётся неприменимым, остальные положения продолжают действовать. Заголовки используются для удобства навигации и не ограничивают смысл текста. Актуальная версия Политики размещается на этой странице и применяется с указанной даты обновления.